南阳市宛城区：帮办代办在行动便民服务有“温度”

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“现在政府的服务效率这么高，态度还这么好，我非常满意，为表示感谢，这是我准备的锦旗，请收下。”近日，在南阳市宛城区政务服务中心交通业务窗口，一副内容为“帮办代办暖人心服务企业真高效”的锦旗被送到工作人员手中，对该窗口便民利民、高效便捷、保姆式的贴心服务表示感谢。

2023年3月，接到辖区内业户浦鑫环境发展有限公司求助，由于该公司业务需要急于办理道路运输许可，但因手续不齐全，业务不熟悉，不知道该怎么办理，导致业户心急如焚。

宛城区交通运输局窗口工作人员了解情况后，急办事群众之所急，迅速启动，为其打开绿色服务通道。从“窗口办理”转变为“专人帮办代办”，帮办代办团队更是加班加点，深入企业现场进行相关业务帮办代办，仅用一天时间帮助该企业顺利取得了道路运输许可证，解决了企业的燃眉之急。

区政务服务中心交通运输局窗口工作人员一直以全方位高效服务人民群众为己任，无偿为企业、群众提供“精准导办、暖心帮办”等服务。该窗口负责人表示，服务无止境，满意无终点，今后更是要进一步做好“金牌店小二”，通过上门服务实现“双向”反馈，努力让企业办事更顺畅、政策落地更高效、帮办环境更暖心。

来源：南阳市宛城区郭宛莹董国良

编辑：邢有军

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