南阳市汉冶街道宛城社区：开展“群众满意度调查”入户走访行动
为深入了解辖区居民的生活状况和诉求，及时发现各类问题，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。4月4日起，汉冶街道宛城社区开展“群众满意度”入户走访行动，力争将问题解决在群众开口前，提升社区服务质量，提高为民服务的精准性和时效性。
入户走访中，社区工作人员通过面对面了解民意、心贴心倾听民声，重点了解群众家庭生活、日常生活状况等情况，并就辖区居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、社会帮扶、基础教育等方面广泛征求群众意见建议。同时，积极向居民宣传城乡居民医疗保险等政策，不断提升服务质效。针对群众提出的问题、反映的困难，尽可能当场帮助解决；无法当场解决的问题，耐心做好群众的安抚解释工作，并将问题详细记录，建立问题台账，并持续跟进办理进展，确保“事事有回应、件件有回音”。
用脚步丈量民情，用实干赢得民心。此次社区走访行动，进一步深入了解了群众诉求，促进基层治理力量下沉，打通服务居民群众的“最后一公里”，同时也提高了社区工作人员与居民群众的沟通交流能力，增长为民服务经验，为提升社区基层治理能力夯实基础。下一步,宛城社区将把民情走访贯彻到日常工作中，精准把握群众需求，将实事办在群众心坎上，助力提升幸福感。（邢有军、 孙英慧、张军凯、苏彦丽）
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