2025年以来，南阳宛城区把完整社区建设作为践行“民有所呼、我有所应”的核心抓手，用心用情办好民生实事。区效能服务中心锚定区委、区政府决策部署，以“督”促干、以“查”提质，聚焦关键环节、强化落地执行、精准破题解难，有效推动完整社区建设走深走实，助力华鑫苑小区实现从“问题缠身、治理乏力”到“设施完善、幸福满格”的华丽蝶变。

华鑫苑小区作为2005年建成的老旧小区，2109户居民长期受坑洼路面、锈蚀管道、车位紧缺、屋顶渗漏等问题困扰，曾一度陷入“设施老化—治理缺位—群众不满”的恶性循环。宛城区将华鑫苑小区列为完整社区建设的重点项目，区效能服务中心闻令而动、快速响应，第一时间组建专项督查组，对小区改造提升工程全领域、各环节开展全面梳理，制定申伯完整社区（华鑫苑小区）建设任务督查台账，建立“周督查、周整改、周报告”闭环推进工作机制，以常态化督查推动华鑫苑小区改造提升工程落实落细。

聚焦痛点靶向督查。宛城区效能服务中心始终坚持问题导向，针对老旧小区基础设施老化、公共空间匮乏、便民服务供给不足等提升需求，持续实地督查，深挖问题根源、厘清责任边界，联动相关单位列出问题清单、制定整改方案、挂图攻坚作战，逐一破解“硬骨头”。

针对屋顶漏水顽疾，以有力督查推动“一楼一策”修缮举措落地，督促对全院6万平方米楼顶开展全面排查、集中补漏，为房屋日常维护筑牢“长效安全阀”；针对居民“停车难”问题，督查推动硬化闲置地块增车位、增设充电桩、清理“僵尸车”，同步督促加快智慧停车管理系统建设进度；针对居住环境老旧问题，协调争取电力改造专项资金，推动加装充电桩、添置休闲桌椅、硬化路面、铺设透水砖等工程落地，全方位改善居住环境；督促建成450立方米蓄水池，从根源上根治内涝隐患，跟进通信运营商集中整治空中“蜘蛛网”缆线，让社区“颜值”与居住舒适度实现双向提升。

兼顾内外纵深督查。完整社区建设既要擦亮“面子”，更要做实“里子”。宛城区效能服务中心“硬件升级”与“软件提质”双向发力，既聚焦基础设施等“硬支撑”改造，全力补齐硬件短板，更紧盯公共服务、人文温度等“软实力”提升，推动社区从“居住空间”向“生活共同体”深度转变。

宛城区效能服务中心将华鑫苑小区近1000米户外热力管道改造纳入重点督办事项，彻底消除安全隐患，提升冬季供暖效果；同步推动南北大门焕新升级、地下车库雨搭重建修缮、电动车棚配套建设，全面根治电力不稳等民生痛点。在公共服务提升方面，持续跟进口袋公园规划建设、杂乱树枝修剪整治等工作，推动邻里食堂、日间照料中心加快落地投用，让老年人在家门口就能吃上热乎饭、享受贴心照料，真正把便民服务嵌入居民日常生活场景，让社区更有温度、更具归属感。

凝聚合力协同督查。宛城区效能服务中心以督查压实责任、凝聚攻坚合力，推动形成上下联动、左右协同的完整社区建设格局。坚持以全维度、链条式督查闭环，推动形成“政府牵头主导、企业具体实施、群众积极参与”的双向奔赴、协同发力良好局面，为基层治理现代化筑牢坚实根基。督责任落实，压实属地与部门责任，直面历史遗留问题、勇啃建设“硬骨头”，以实干作风，抢工期、提效率、保质量；督民意畅通，督查推动社区搭建多元沟通平台，引导居民从建设“旁观者”转变为“参与者、监督者”，督促通过业主群实时沟通、专人上门征集诉求、定期召开协调推进会等方式，畅通民意表达渠道，确保居民合理建议件件有回应、事事有落实；督施工规范，严格督查施工方科学规划施工流程，严格落实错峰作业要求，避开居民早晚出行高峰施工，同时严控施工噪音、规范围挡设置，最大限度减少工程建设对居民日常生活的影响。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，宛城区效能服务中心将持续强化督查效能，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化督查方式、压实整改责任，以更精准的督查、更有力的举措，推动完整社区建设更具针对性、更富实效性、更有温度感，让小区成为宜居宜业的和美家园，让居民能在烟火日常中收获稳稳的幸福感、安全感。（乔晨未、刘娇艳）