——宛城区深耕网格治理织密“一老一小”幸福保障网

近日，南阳市宛城区深耕党建引领网格化基层治理，整合社区、社工、志愿者、医疗机构、学校等多元力量，推动优质服务资源下沉网格末梢。聚焦“一老一小”重点民生群体，以精细化、常态化、全覆盖的网格服务，做实走访摸排、健康守护、安全保障、温情陪伴等全链条民生服务，持续织密全域兜底、直达家门的幸福保障网，让辖区银发无忧、幼有所乐的民生底色更加浓郁。

精准建账摸排，夯实服务根基

宛城区持续优化城乡网格布局，健全“街道包社区、社区包网格、网格员包楼栋”三级责任体系。组织专职网格员常态化开展“敲门行动”，对独居空巢、高龄失能、特困低保老人及留守儿童、困境儿童、单亲家庭子女等重点群体开展拉网式排查。创新推行“七色分类档案”管理模式，为重点人群建立动态服务台账，详细登记健康状况、生活难题、政策需求等信息，实行月更新、季复核机制，精准掌握辖区底数、匹配帮扶举措，有效破解特殊群体服务滞后、诉求脱节等治理难题。仲景、东关、汉冶等重点街道搭建“网格收集、社工分流、多方响应、回访评价”闭环服务机制，网格员常态化收集群众代办认证、就医陪护、心理疏导、课后托管等民生诉求，实现当日登记、限时办结。今年以来，各网格累计办结“一老一小”民生诉求300余件，群众满意度100%，切实做到小事不出网格、难事快速联动。

贴心助老兜底，守护幸福晚年

创新打造“集中服务+上门兜底”双轨为老服务模式，将便民养老服务精准送达居民家门。针对高龄、失能、卧床等行动不便老人，网格员化身“民生代办员”，常态化提供养老认证、津贴申办、物资代购、费用代缴等跑腿服务；对独居老人坚持每周常态化探访，排查燃气、电路、消防安全隐患，普及反诈知识，手把手指导智能手机操作，切实化解老年人“数字鸿沟”和财产安全隐患。

各社区网格联动卫生服务中心、志愿团队，常态化开展公益义诊、免费义剪、健康科普等便民活动。依托特色公益项目、网格服务专区，为失能老人提供康复指导、心理陪伴，丰富老年康养文化生活，同时精准摸排适老化改造需求，协助困难老人申报改造项目，全方位保障老年人居家安全舒适、晚年安稳舒心。

多元温情护苗，护航少年成长

围绕未成年人关爱保护工作，宛城区构建“网格排查+校社联动+心理护航”全方位关爱体系。网格员常态化走访特殊儿童家庭，重点排查监护缺失、家庭矛盾、心理焦虑等风险隐患，同步开展校园周边环境巡查整治，清理违规摊贩、不良信息，筑牢未成年人安全防护屏障。

汉冶、仲景、溧河、东关等街道打造“青翼家园”“心灵港湾”等青少年服务阵地，联动心理协会、专业社工、志愿者，通过趣味活动、谈心疏导等柔性方式，为青少年提供免费心理帮扶。各社区常态化开展安全教育、民俗体验、反诈宣讲等特色活动，科普网络诈骗、校园欺凌等风险知识，普及科学家庭教育理念。同时开放网格党群服务中心免费自习空间，组织退休教师、青年志愿者开展课业辅导，切实解决双职工家庭子女课后看护难题。

五社联动聚力，激活共治动能

宛城区以“五社联动”为抓手，整合社区、社会组织、社工、志愿者、慈善资源下沉网格，壮大“一老一小”专项服务力量。吸纳退休党员、教师、医护人员组建志愿队伍，推行“银龄互助、老少相伴”特色服务，通过红色宣讲、传统技艺教学实现代际温情传递。联动爱心企业、慈善机构常态化开展节日慰问，为困难老人、困境儿童送去生活物资和学习用品，持续拓宽民生兜底保障渠道。

下一步，宛城区将持续深化网格精细化治理，健全“一老一小”长效服务机制，扩容升级15分钟便民服务圈，推动养老托育资源深度下沉网格末梢，以细微网格治理夯实民生福祉，持续提升辖区老人、儿童的获得感、幸福感、安全感。（宛城区委社会工作部 方保霞）