一条来自群众的“微建议”，能激发多大的治理效能？在南阳市宛城区，答案是：能让老旧小区的楼道重新亮起明灯，能让独居老人吃上热乎的“十元营养餐”，能让闲置空地变身绿意盎然的口袋公园。

近年来，宛城区深入践行以人民为中心的发展思想，将人民建议征集作为畅通民意、凝聚民智、改善民生的重要抓手。通过构建“征集广泛、办理高效、转化有力、反馈及时”的全链条工作体系，宛城区正把一条条沾泥土、带露珠的群众“金点子”，转化为基层治理和民生改善的“施工图”。

广开言路听民声，让民意表达“零距离”

民有所呼，我必有应。为了让群众随时随地都能提建议、说想法，宛城区坚持线上线下联动，打造全天候、无障碍的民意收集矩阵。

在线上，依托12345政务热线、宛城社会工作微信公众号、电子邮箱等平台，实现民意诉求“一键直达”；在线下，社区干部和网格员带着问卷、揣着记录本，常态化深入小区院落、敲开居民家门。从信访大厅的建议征集箱，到社区留言板前的专人巡查，再到“纳凉会”“院落议事”等面对面的恳谈活动，宛城区将民意征集窗口搬到了群众的“家门口”，确保群众诉求找得到、传得快，让每一条声音都被重视、每一份期盼都有回应。

聚焦痛点解民忧，让“金点子”结出“金果子”

征集是手段，转化才是关键。宛城区紧盯群众“急难愁盼”，实行台账化管理与闭环推进，切实把民生实事办到群众心坎上。

在汉冶街道申伯社区华鑫苑小区，针对老年群体和独居人群的就餐难题，社区积极吸纳群众建言，引进专业团队打造暖心便民食堂，推出实惠可口的“一元早餐”和“十元营养餐”，让居民在家门口就能吃上安心饭。在东关街道，面对居民反映的楼道灯损坏、车辆乱停等“小烦恼”，街道推行“首接负责、即刻处置”模式，从留言受理到统筹维修、入户回访，全程留痕、闭环推进，让问题清单一步步转化为居民的幸福账单。

创新机制聚民智，让基层治理“有温度”

小切口做实大民生，微建议汇聚大幸福。宛城区在人民建议征集中不断创新模式，推动治理格局从“政府单向供给”向“居民点单、政府接单、社工督办、社区落实”转变。

聚焦“一老一小”民生痛点，东关街道玄妙观社区根据居民建议，创新推出“共享奶奶”志愿服务品牌。热心的退休老人化身“临时家人”，开展课后托管、作业辅导和邻里守望，既缓解了年轻家庭的照护压力，又让银龄力量在基层发光发热。此外，针对外卖小哥等新就业群体的诉求，宛城区精准施策，在万达广场增设暖心驿站、优化小区配送通行，让城市更有温度、生活更有质感。

群众的“金点子”，是宛城高质量发展最足的底气。下一步，宛城区将持续擦亮人民建议征集品牌，不断拓宽民意渠道、提升服务质效，抓实诉求梳理、跟踪督办、回访评议全闭环机制。让我们继续携手，把更多群众智慧融入基层治理，共同书写宜居宜安、幸福和美的宛城新篇章！

（方保霞）