安徽省亳州是我国四大药都之一，是汉代著名医学家华佗的故乡。自“中华药都 养生亳州”行动计划实施以来，坚持以药立市，加之人口老年化的不断发展和扩大，急需要有一个以“医养结合”为特色的医养结合型综合养老服务中心。亳州市鑫瑞麒养老服务中心就此应运而而生。这家坐落于亳州中心地带,市政府东门三曹路271号，距离万达商业圈及市医院不足两公里，交通便利,闹中取静。是开办养老院的上佳地段。2020年该院参加市场信息报、企业家日报联合开展的网上征评活动，被评为“2020中国新经济社会责任品牌企业”和“中国新经济年度公益人物”荣誉称号！为此，笔者近日专程探访。                  

       该养老中心采取医院病房规范化的管理模式，结合老人的生理特点和自身实际，因人而异开展晨间护理、晚间护理、口腔、皮肤护理、各种管路护理、老年病专业护理等，保持老人个人卫生：定期洗澡、理发、修剪指甲。保证老人居住环境的卫生与安全，适时提供适合老年人的娱乐活动，定期有志愿者服务队（东望志愿者服务队、四月风合唱团等）和医务社工上门为老人提供精神慰藉和心里安慰。很久以来，我国的养老机构大多只能提供养老而无法提供医疗服务，使老人经常要奔波于家庭、养老院和医院之间，不仅得不到及时救治还给家人和社会造成了较大负担。为了更好地做好老年人的养老工作，让老人老有所依（医）、老有所养，医院整合了原有的医疗资源吸收了专业的护理人员加入队伍，不断提高为老人服务的能力，不仅是医院树立了良好的社会公益形象，又扩大了自身影响力和医疗服务覆盖面，使入住老人不但可以老有所养、老有所医，还可以很大程度减轻家属、子女的精神压力和经济负担。当前无论农村还是城市中，五保户、无子女户、双女户和子女不在身边的老人比比皆是。无人即时照料，生活上有很大的不方便。吃饭、购物、娱乐、就医等无人陪护、无人即时照料，和当前欣欣向荣的社会形势极不和谐。传统的分散供养的方式已经无法解决这个问题，因此，兴办养老中心集中安置这些老人将是解决这些问题的重要途径。               

       他们主要采取如下行动和措施：一、进院老人有七声服务:（1）老人初到有迎声（2）进行入院有称呼声（3）出现失误有歉声(4)与老人合作有谢声（5）遇到老人有询问声（6）接电话有问候声（7）老人出院有送声。二、本院环境优美怡人!各种花草，树木果树生长茂盛院内环境宽敞明亮，一楼专门给老人使健身锻炼配备各种体育健身器材，室内走廊地面干净、明亮!每天地面至少二次打扫、消毒，室内配备有线电视、衣柜、橱子、整栋楼层有中央空调24小时开放! 三、院内职工每天给自理老人洗脸、洗脚，洗澡，不定时地帮老人修剪上指甲、每天给老人洗衣清洗床单、被罩、整理房间卫生、床铺、每日三餐打饭、盛饭、洗碗对失能老人，一日三餐，一对一喂饭，给老人每2小时翻身、拍背、排痰一次，更换纸尿裤，并且每天早晚 给老心擦洗会阴、肛门，保持会阴部干燥卫生，防止卧床老人辱疮的形成，每天给老人洗头一次，一周至少洗澡2次，一周泡脚2次.每天更换衣服床单、被罩，保持室内无异味!护工24小时轮流值班，每1～2h巡视房间老人一次，随时满足长者的各种需求;经常与老人沟通、聊天，拉进关系，对失能老人的饮食，每天一日三餐打流食（营养搭配)进行一对一喂水、喂饭，东望志愿者，不定时的来院帮老人洗头、理发、剪脚趾甲、理胡须，让入住长者有“家一样的温暖，亲人般的呵护”!四、院内厨师根据住养老人们生活习惯、饮食习惯、软硬度、变着花样做饭菜，一月三不重。样，进行营养搭配，均衡饭食，保证老人各种营养需求。（五）为入院老人免费办理国养梦居家养老服务卡，让老人养老医疗保障两不误，无后顾之忧。         

       亳州市鑫瑞麒养老服务中心坚持以“老人为本、老人的事无小事”的服务宗旨，以奉若父母，情同亲生为服务理念，依靠先进的设施和专业一流的服务，让入住的老人在生活上、身体上真正体会到老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐。通过鑫瑞麒全体员工的不懈努力，从而使亳州鑫瑞麒养老服务中心真正成为亳州老年人的福地。 　 （宗毅  王建中  刘仲河 ）      责编：张彪