日前，南阳市镇平县遮山镇行政审批服务中心新安装的高清显示屏和两台政务一体机、触摸屏正式投入使用。为进一步优化营商环境，提升企业和群众获得感、满意度，方便企业和群众办事，营造“便民、高效、规范、廉洁”的服务环境，镇平县遮山镇高标准打造规范化的行政审批服务中心，从窗口设置、人员配备入手，始终坚持“为群众提供更优质服务”的工作目标，规范行政审批服务中心服务范围和阵地建设，使服务水平再上新台阶。

一是完善设施，优化环境。将各个部门统一整合，按照“一站式服务要求”规范便民服务开放式窗口，每个窗口均悬挂提示牌，明确服务职能，优化配强窗口工作人员，配备办公桌、办公椅、电脑、打印机等办公设备，各类办事指南一应俱全，休息区设立休息椅、饮水机、高脚凳等，方便前来办事的群众。

二是简化流程，健全机制。镇行政审批服务中心统筹协调各职能部门，按照“合力、务实、便民”的方针，实行一站式服务，让群众“最多跑一次”，同时建立健全监督机制，在服务大厅设立群众意见箱、举报电话，定期开展群众满意率测评，充分发挥群众参与、社会监督的作用，从而提高办事质量和办事效率。

三是加强培训，提升能力。坚持以群众满意度为标准，定期对窗口工作人员，开展政策及业务能力培训，做到咨询回答一口清、审核材料一手清等，切实转变工作作风，提高为民服务意识，更好地为群众服务。

该镇同时结合现有行政审批服务中心条件，积极推动便民服务向纵深发展，利用村党群服务中心窗口，真正形成“群众说事、干部跑腿”的氛围，让广大人民群众真正感受到便民、惠民优质高效服务，彻底把基层党员干部打造成为人民谋幸福的“勤务员”，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。（胡明跃  孙珍珍  张俊义）