2022年以来，国家税务总局南阳市宛城区税务局从纳税人缴费人的所期、所需、所求出发，做好精细服务，助力优化税收营商环境，实现由被动服务、无差别服务向主动服务、个性化服务的转变。

千方百计增强服务本领。坚持晨会制度，办税服务厅人员每天提前十分钟到岗开展晨会，由大厅主任对前一天的工作进行梳理，对出现的问题进行总结点评，并安排业务骨干轮流对最新税收优惠政策以及办税流程进行学习巩固，全面提升干部业务素质。定期组织业务考试，通过考试检验学习效果，达到以考促学的目的，千方百计增强窗口办税工作人员的服务本领，提升纳税人满意度和获得感。

全力以赴为民办实事。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，细化任务清单，落实《税收征管操作规范》和《纳税服务规范》办结时限工作要求。对即时办结的事项，不得要求纳税人到后台部门签字、办理；属于限时办结的事项，健全“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”工作机制，由前台流转至后台部门签字、办理。加强对时办结事项的监控，确保在规定时限内办结。用实际行动来为纳税人缴费人办理涉税事项提供便利，把纳税人的事当做自己的事。

以人为本带好干部队伍。税收事业的发展，营商环境的优化，需要一支执法公正、作风优良、纪律严明、廉洁奉公的干部队伍。区局党委历来高度重视干部选拔任用工作，坚持正确的选人用人导向，匡正选人用人风气，坚持事业为上、人岗相适、人事相宜，坚持注重实绩、群众公认等原则，创新选人用人措施和方法，营造有利于优秀人才脱颖而出、健康成长的发展环境，形成了科学合理的用人机制，干部队伍的整体素质大幅度提高。注重发现、培育和选树身边的先进典型进行表彰，发挥榜样的带动和典型引路作用，形成向上向善浓厚氛围。(邢有军 樊业)