信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，抓好信访维稳工作意义重大。利辛县纪王场乡信访办认真加强和改进人民信访的重要思想，坚持以人民为中心，坚持群众利益无小事，把“送上门来的群众工作”做好做实，解决好群众“急难愁盼”的问题。以《信访工作条例》为指南，营造办事依法、遇事照法、解决问题用法、化解矛盾靠法的工作环境。

一、树牢“禁微则易，救末者难”的为民情怀

    信访无小事，件件系民生。乡领导心怀为民之情，高度重视信访工作，对于初信初访，秉承着“不过夜”原则，把矛盾化解在源头，化解在第一道关口，有效的做到了抓前端、防未病、遏增量。以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的韧劲化解信访，紧紧抓住民心这个最大政治，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，倾听民众声音，了解民众难事，切实把信访工作做到人民群众心坎上。

二、打造“岁老根弥壮，阳骄叶更阴”的人才队伍

    俗话说：人才者，求之者愈出，置之则愈匮。为信访工作更快更好更有效的开展，我乡返聘“五老人员”，让退休、退职以及具有群众威望的老干部，在信访办继续发挥力量为人民服务。增强了人岗匹配度，好钢用在了刀刃上，实现了人尽其才、才尽其用、用有所成。听群众所难、解群众所困，用心用情用智用力解决好群众的合理诉求，以落实到位、化解有力释放为民服务的温度，打造暖心服务型信访。

三、建立“惟进取也故日新”的工作创新机制

为保证信访工作高质量高效率，不断完善工作机制，严格落实领导坐班接访、重点约访、带案下访的日常工作形式。以“属地管理，干部交纳押金”“领导包案，日统计、周研判、月点评”的形式，让责任下沉，倒逼党员干部深怀爱民之心，恪守为民之责，多办利民之事。常怀“民事未妥，寝食难安”之心，走到群众家中去，与群众坐在一个炕头、一条板凳上，与群众面对面、零距离沟通，真正做群众的解难人、贴心人。站稳群众立场，进一步压紧压实信访工作责任，完善工作链条，主动靠前、主动担当、主动作为，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。(王桐慰)

利辛县委党校2023年中青年干部培训班（第2期）学员

供稿：安徽省利辛县纪王场乡人民政府