“以前办事需要到镇里或者县里，路途远不说还麻烦，现在村里也可以代办了，服务好、办事效率高！”近日，利辛县望疃镇雁沟村村民高冬冬在村级便民服务大厅办事时高兴地说道。

近日，笔者从望疃镇雁沟村便民服务中心获悉，为真正实现便民服务零距离，让群众“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，该中心以“便民”为服务宗旨，聚焦政务公开制度和服务平台建设，不断创新公开形式，丰富公开内容，以政务公开推动政务服务提质增效。

为确保第二批主题教育取得实效，雁沟村在狠抓各项重点工作的同时，将群众的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点，以便民服务大厅为中心，发挥“一名党员一面旗”的先锋作用，积极开展全方位、立体式的“亲民、益民、惠民”便民服务，有效解决办事程序繁、时间长、效率慢等问题，并对村里行动不便的群众，村便民服务大厅党员，深入自然庄开展上门服务，让群众少跑一趟路、少进一个门，少找一个人，真正实现便民服务“零距离”。

雁沟村便民服务中心自运营以来，结合自身特点，积极探索先进的服务模式，不断推动服务方式方法改革创新，努力实现政务服务科学化、规范化、智能化、便民化发展，打通服务群众“最后一米”。为群众展现最贴心的服务，用服务凝聚人心以服务促进和谐，让群众实现家门口办事。

高效亲民，服务群众“零距离”。雁沟村依托“党群服务中心”，形成以村级便民服务站为核心的农村党群综合性服务体系，以解决群众关心的医疗、救助、残补等“急难愁盼”问题为导向，充分发挥农村基层党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，对群众办理事项凡能即时办理的，给予办理，没有条件办理的，由村干部向上级部门反映协调办理，实现了群众办事“只跑一趟路、一次就办成”，真正做到服务群众“零距离”。

为提升便民服务水平，建立健全标准化便民服务大厅，今年以来，望疃镇雁沟村积极创新发展模式，提高工作效能，便民服务大厅实行“一个大厅办理，一个窗口受理，一站式办理”模式，极大地方便了广大农民办理业务。

“只有将服务真真实实地落实到群众困扰的问题上，才能真正获得村民群众为服务点赞。”雁沟村村书记高为军说。下一步，雁沟村便民服务中心将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，紧紧围绕群众百姓需求，提升服务和管理水平，按照规范、廉洁、高效便民的原则，打造零距离、零障碍、零积压的村级便民服务站，做实做细各项便民服务工作。（刘勤坤 李涛）