2019年

通铁法院诉讼服务中心搬迁至

通化市东昌区江南大街996号

诉讼服务中心2.0版应运而生

在这5年时间里它经历了

行政案件集中管辖

环境资源案件集中管辖

为成百上千的当事人提供诉讼服务

2024年为优化诉讼服务水平

诉讼服务中心3.0版重磅上线

（升级前诉服大厅）

（升级后诉服大厅）

一、完善大厅基础建设

2024年7月，通铁法院诉讼服务中心升级改造完成，走进全新的诉服大厅，“守护绿水青山，彰显公平正义”的字样映入眼帘，守护绿水青山是我们对环境保护的庄重承诺，彰显公平正义是我们对法治精神的坚守和追求。身为一家坐落在白山黑水、青山脚下的法院，我们抬头便能看到蓝天白云，低头开启守护黑土和万物生灵的新征程。以满足“立案服务、多元解纷、审判辅助、涉诉信访、法治宣传”五大职能需求为原则，重新布局、分区设置，打造升级版诉讼服务中心，让人民群众真实体验“走进一个区、事务全办清”的优质司法服务。同时，改造后的诉讼服务大厅，根据当事人诉讼路线，优化功能区之间的路线设计，方便当事人一站式办理相关事务。

二、整合立案窗口功能

立案窗口由从前的柜台式转变为环岛式，拆除了旧立案窗口的玻璃，实现了“去窗口化”,改变了法院沉闷压抑的氛围，拉近了与群众的距离，让来院群众感觉眼前一亮、耳目一新。整合立案“窗口”功能，设置值班领导岗、跨域立案、诉讼费收取、立案审查、涉企诉讼服务、行政复议咨询、路色通道等7个窗口，为来院群众提供材料预检、诉讼引导、风险提示、起诉状书写指导等服务，实现诉前调解、诉讼立案、跨域立案、执行立案、法律咨询等一体化，让前来诉讼的当事人感受温情服务的同时也对办事窗口一目了然。

三、打造自助服务模式

诉服大厅设立自助书写区、电子法院立案区和24小时无人便利店等自助式服务设施，同时提供起诉状、答辩状、授权委托书、上诉状等多种文书样式，设有一名诉服人员“陪伴式”操作指导，为群众提供精准定制的司法服务。同时，群众可以利用等候的时间放松休息，给手机充电，了解新闻资讯，为群众提供更加便捷温馨的人性化服务，使前来诉讼服务中心的当事人感受到人民法院服务至上的良好形象。

四、设置法治宣传区

法治宣传区域以弘扬社会主义核心价值观、彰显社会主义法治理念为根本，大厅背景墙配备了LED大屏，融合法治宣传功能，循环播放《诉讼指南500问》普法系列动漫视频，为群众提供一站式、全方位、立体化的诉讼服务。 

我们一起来采访下前来咨询办理业务的群众是如何评价我们的新大厅！ 

诉讼服务中心是人民法院审判执行工作第一道门，也是人民法院履行公平正义职责、接受人民监督的第一窗口。通铁法院诉讼服务中心的改造，标志着本院一站式诉讼服务体系的迭代升级，通过布局优化、资源整合、力量引入，努力为群众提供更好的诉讼服务。通铁法院也将以此为契机，践行“如我在诉”的理念，实现精准服务、便捷服务、高效服务，真正把诉讼服务中心建设成为沟通民意的桥梁和纽带，持续推动立案诉讼服务工作高质量发展。（邢有军 王玮林）