“谢谢你们,专程上门来为我服务,真是帮了我大忙!”日前,南阳市宛城区五里堡街道吕庄社区的80岁高龄老人王先生,在社区工作人员的帮助下,顺利办理了高龄补贴申请和认证手续。
今年10月中旬,宛城区民政局对高龄津贴系统进行了升级,新增手机小程序个人申请和生存认证功能。为保证辖区80岁以上的老年人能够正确使用软件,及时进行识别认证申领高龄津贴,五里堡街道民政所指导各社区,积极组织便民服务小分队深入户中,为行动不便的高龄老人逐一提供上门服务,用心用情协助辖区老年群体及时、足额享受高龄津贴待遇。
入户前,各社区首先通过微信群、张贴通知等形式向居民们深入宣传高龄津贴新系统上线的意义,系统采集内容和信息上传注意事项,明确申领程序及其标准,确保此项惠民政策家喻户晓。其次,街道民政所通过后台程序进行实时追踪研判,对尚未采集信息的老人,及时电话联系,指导其亲属进行申请和认证。对于子女不在身边、行动不便或不会使用手机的老人,组织社区工作人员逐一提供上门服务,确保“应享尽享,不漏一人”。
入户时,工作人员耐心帮助每位老人下载小程序,细致讲解使用方法,认真协助填写每项信息,确保资料完整正确、照片清晰合规。同时,工作人员还了解老人们的日常起居、身体状况、个人需求等情况,宣传党和政府的惠民政策,嘱咐老人们注意身体健康、饮食卫生和用电安全,有问题及时联系社区帮助解决。
截至目前,五里堡街道198名高龄老人已全部完成信息录入和人脸认证工作。此次上门服务不仅解决了大部分高龄老人使用手机困难的问题,助力了为老服务领域网络化、便民化,减轻了老人负担,还让老人们感受到了街道社区的关心与温暖。
下一步,五里堡街道将持续聚焦居民各类“急难愁盼”,在便民惠民上下功夫,在日常服务中显温度,在群众满意上求实效,把居民“心上事”当成办事员“上心事”,谋深谋细各项措施,做好做实各项保障,切实提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。
(邢有军 杜思超 郑冕)
供稿;南阳市宛城区