诉讼服务中心作为法院司法服务的第一道窗口，是群众表达诉求、进行诉讼活动的“第一站”，更是矛盾纠纷化解的“最前沿”。通化铁路运输法院由立案环节服务向诉讼全程服务的功能转型，设有一名诉服人员“陪伴式”指引当事人办理立案，将“如我在诉”理念融入立案服务全流程，优化服务方式，畅通流程堵点，全力打造一站到底诉讼服务品牌建设，奋力打造人民满意的“最美窗口”。

近日，当事人马先生亲自将一面印有“热心为民，优质服务”的锦旗送至本院，感谢立案庭干警的热情接待、细心指导和及时受理。马先生表示“铁路法院的立案体验非常好，工作人员耐心细致的回答我的问题，给我提供帮助，便捷高效的服务、周到暖心的态度给我留下了深刻的印象，所以我今天送来一面锦旗想表达对工作人员优质服务的肯定和鼓励”。

为确保来院立案的当事人能够优质、高效、快捷、精准的参与诉讼，通铁法院诉讼服务中心不断健全立体化诉讼服务渠道、升级现代化硬件功能区建设，依托智慧法院建设成果，持续完善诉讼案件“当场立、自助立、网上立、就近立”的便民措施，为当事人提供了更加专业化、智慧化、人性化、阳光化的多层次诉讼服务。诉服人员请马先生给立案服务提一些宝贵的改进建议，马先生表示，“只要你们能保持好服务的初心，认真对待我们每一个当事人就可以，我们一辈子可能就打这么一次官司，很多事情都不懂，来到法院这个陌生的环境，能被热情的接待，心里很温暖。”

法院立案庭是当事人进入法院感受司法温度的第一站，长期以来，通化铁路运输法院立案庭高度重视保护人民群众切身权益，牢固树立利民、便民服务宗旨，将为民办实事摆在首位，不断加强服务意识，亮化窗口工作，切实便利群众诉讼。（邢有军 王玮林）