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宛城区汉冶街道：政务服务再提升 大厅便民更暖心为有效解决群众冬季办事不便等问题，宛城区汉冶街道党群服务中心以群众实际需求为出发点，不断完善“硬”设施、升级“软”服务，在政务大厅推出多项暖心举措，不断提升群众满意度、幸福感。
办事等候区域提前开放。为给提前来办事的群众提供临时休息场所，政务大厅在非办公时间段提前开放等候休息区，并开启空调、饮水机、自助机等设备，保证大厅温度始终保持在20℃左右，为等候群众驱寒保暖，确保群众在温暖、舒适的环境中等候办事。
暖心便民设施配备完善。为保障特殊群体的办事需求，政务大厅开设志愿者服务站，配备便民服务箱，储备感冒药、胃药、速效救心丸、创可贴、酒精消毒棉签等基本药品，以备特殊群众的“不时之需”。
特殊便民通道保持畅通。在政务大厅咨询台设置学雷锋服务志愿岗，积极为办事群众提供咨询、引导、帮办服务；在综合窗口设置绿色便民通道，开设军人退役军人优先窗口、一件事一次办服务窗口等特色专窗，主动为老弱病残孕、困难群众等特殊群体提供优先办事服务，打造集人性化、舒心化、便捷化为一体的办事服务大厅。
下一步，汉冶街道党群服务中心将不断推出更多暖心服务举措，持续提升人性化、精细化水平，努力打造更加有温度、有速度、有满意度的政务服务环境，让群众期盼而来，满意而归。 （撰稿人：王西伟、鲁朋虎） |
