会上，法官代表分享了在调解工作中的实践经验，强调要将调解工作贯穿案件办理全过程，不仅要在每个环节树立调解意识，更要注重对案情的全面把握，通过精准识别案件争议焦点和问题症结，因案施策采取差异化调解方式。善于倾听、尊重当事人表达需求，往往能有效疏导情绪、推动调解突破；对于调解意愿不强的当事人，则需要主动引导，适时提出并灵活调整调解方案，展现调解工作的韧性与智慧。

与会的人民调解员代表也积极分享了来自基层调解一线的实践心得。他们谈到，做好调解工作首先要扎根基层、贴近群众，充分发挥与群众“零距离”的优势。在日常调解中，特别注重用老百姓听得懂的语言解读政策法规，把法理、事理、情理融会贯通。面对婚姻家庭、邻里纠纷等常见矛盾时，耐心倾听双方诉求，找准情感突破口，往往能有效化解心结。在调解过程中既要当好“倾听者”，也要做好“贴心人”，通过换位思考赢得当事人信任，为化解矛盾奠定基础。他们表示，将继续发挥好人民调解在矛盾纠纷化解中的“第一道防线”作用，与法官形成优势互补，共同促进社会和谐。

会议强调，提升调解率的核心在于真正实现定分止争、减轻群众诉累。下一步要将座谈会上交流形成的经验做法系统梳理、转化为务实管用的工作举措，推动调解理念与方法深度融入执法办案各环节，进一步强化法官与调解员的协同配合，不断提升调解工作的规范化、专业化水平，为促进辖区和谐稳定提供更有力的司法保障。

来源：东昌区人民法院