围绕“1+1+3”工作思路中优化诉讼服务的核心目标，东昌法院从老年群体实际需求出发，将适老服务嵌入诉讼全流程。诉讼服务大厅专门设立老年人服务窗口，安排经验丰富的工作人员提供一对一导诉服务，主动询问需求、指引流程；公共休息区、等待区常备放大镜、老花镜等物品，同时配备应急药品，既方便老年人阅读文书，也能应对突发身体不适；工作人员接待时自觉放慢语速、简化表述，用通俗语言解释法律程序，切实扫清老年当事人的程序障碍，让司法服务更贴民心、更接地气。

上门解愁：为八旬老人打通“最后一公里”

“感谢法院上门帮我立案，解决了我的大难题！”近日，面对上门服务的法院工作人员，80多岁的张奶奶激动得热泪盈眶。张奶奶因行动不便，无法到法院办理房产赠与纠纷立案手续——其丈夫2016年病重时曾签订赠与合同，将夫妻共有房产赠与她，丈夫去世后子女未协助过户，纠纷迟迟未决。

了解情况后，东昌区法院立即安排工作人员专程上门。在张奶奶家中，干警俯身床边，逐条款解释立案材料内容，指导她签字确认。此次上门立案，不仅解决了老人的急难愁盼，更让公平正义以可感可触的方式抵达群众身边。

窗口护航：帮七旬老人理清装修纠纷

“这里要写清楚诉讼请求，您慢慢填，有不懂的随时问。”在诉讼服务大厅立案窗口，工作人员正弯腰俯身，指着文书关键位置，指导七旬的李奶奶填写立案材料。李奶奶因房屋装修纠纷求助法院。2025年9月，她支付6200元装修款后，施工方未完成工作便失联，无奈之下只能通过法律途径维权。

工作人员全程协助李奶奶梳理案情，用通俗语言讲解诉讼流程，指导她完成诉讼请求、事实理由等文书内容填写。最终，李奶奶顺利完成立案，案件依法进入后续程序，切实感受到司法服务的专业与温暖。

绿色通道：助老人化解继承难题

东昌法院特别优化诉讼服务流程，专门为老年人、残疾人等特殊群体开辟立案绿色通道，明确为该群体提供从咨询、导诉到材料填写的全程协助。

“麻烦您再讲讲这个继承份额怎么写？”年过七旬的王大爷拿着起诉状，向诉讼服务大厅绿色通道的工作人员咨询。王大爷的爱人2020年去世，夫妻共有房产的继承问题未解决，他需将四位子女诉至法院。工作人员一对一耐心指导，反复讲解立案步骤，协助整理核对诉讼材料，确保请求事项、事实与理由清晰准确。最终，王大爷在具状人处郑重摁下指印，顺利完成立案。

重阳敬老，司法同行。东昌法院始终以通化法院“1+1+3”工作思路为指引，将提升诉讼服务体验的要求落到实处，用窗口的一次俯身、上门的一段跋涉、沟通的一份耐心，为老年群体筑起司法暖心屏障。未来，东昌法院将持续优化适老服务，让司法为民的温度贯穿始终，以法治力量守护每一位老人的幸福晚年。

来源：通化市东昌区人民法院赵宏岩