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安徽太和邮政：用心服务解难题 情暖用户受赞誉时间：2025-11-19 日前，客户郭超杰赠送来一面书写“服务热情暖人心，专业高效惠客户”的锦旗，衷心感谢安徽省阜阳市太和县人民路邮政所营业员李常英，感谢她为用户排忧解难、热心服务的暖心事。
2025年11月5日，郭超杰来到太和县人民路邮政所办理业务，邮寄一件发往山东荷泽的沙发型毛绒玩具。为邮寄这件沙发型毛绒玩具郭超杰伤透了脑筋，这玩具虽重量轻，可体积大，此前他到了几家民营快递企业，一直找不到合适的包装盒，自已动手折腾了良久总算简单包装好了，可按照体积重量邮寄费用抵得上了所寄物品价值，他觉得邮寄费太贵难以接受。郭超杰又一连去了几家快递公司得到的是相似的回答，营收人员没有主动提供任何变通解决的思路途径。凡次碰壁郭超杰心情郁闷，他来到了人民路邮政所，营业员李常英热情地同他打招呼，主动上前受理业务。李常英仔细查看了郭超杰所寄物品，重量轻、体积大、易受损，按常规邮寄费用确实高，况且该物品外包装已破损，不适宜对外邮寄。她提议让客户到太和商城买件简易编织袋，重新进行包装。凭借多年的工作经验，李常英上来手法娴熟地包装玩具，确保玩具在不受损的情况下千方百计压缩体积，一番努力大幅压缩了沙发型毛绒玩具体积，邮寄费用相较之前减少了几倍，她又帮用户书写好了收件人地址信息，郭超杰甚是满意，顺顺利利办理好了寄递业务。 设身处地为用户着想，解决了难题，节省了费用。话语暖人心，行为见真情。郭超杰感受到了如沐春风般的服务。他既感动又欣慰，特意赠送来一面锦旗，真心感谢邮政人员为用户排忧解难、热心周到的服务。 （ 刘广信 ） 审核：张彪 |
