隆冬时节的通化，冰雪温泉文旅产业热力升腾。作为三个千亿级产业之一，文旅产业高质量发展离不开坚实法治保障。近日，通化市东昌区人民法院审结一起温泉洗浴滑倒致残索赔案，以清晰裁判导向为安全生产敲响警钟。

时间回溯到去年2月温泉消费旺季，62岁的消费者刘某到通化某汤泉公司休闲。泡澡结束后，她沿温泉池侧方台阶下行穿拖鞋时，右足斜踩拖鞋未站稳便抬左足穿另一只，脚下打滑摔倒在地。刘某受伤后当即被送往医院，诊断为“右股骨颈骨折”，后转院接受手术治疗，两次住院共计18天，累计花费医疗费2万余元。

受伤后，刘某的摊位无法正常经营，后续经司法鉴定中心鉴定为九级伤残，误工期、护理期、营养期均为90天以上。因与汤泉公司协商赔偿无果，刘某将该公司及承保其公众责任险的保险公司诉至法院，索赔各项损失共计21万余元。

案件审理的核心争议在于责任划分。某汤泉公司辩称刘某摔倒系自身踩拖鞋所致，非地面湿滑，仅同意承担20%次要责任；保险公司则主张汤泉公司已铺防滑地砖、设安全警示牌，已尽安全保障义务，不应赔偿，且鉴定费、诉讼费不属于保险责任范围。刘某方则坚持汤泉公司未采取足够安全防护措施，应承担主要责任。

承办法官审理指出，温泉产业是通化冰雪文旅经济的重要组成部分，经营者安全保障义务需匹配产业发展要求。监控显示，温泉池虽有安全警示牌，但未铺防滑垫，汤泉公司作为文旅经营主体未充分履职，存在过错；同时，刘某作为完全民事行为能力人，在湿滑环境下未站稳便抬另一只脚，未尽安全注意义务，也应担责。

依据《中华人民共和国民法典》相关规定，法院判定双方各担50%责任。经核算，刘某各项损失（不含精神损害赔偿金）共计207673.06元，另核定精神损害赔偿金5000元，综上汤泉公司应赔偿108836.53元。因事故发生在保险期间内，该赔偿责任最终由保险公司承担。

如今，通化各大温泉、滑雪场等文旅场所安全防护措施愈发完善，经营者责任意识显著提升。该案的妥善审结，既保障了当事人合法权益，更以司法裁判指引文旅产业安全健康发展，让冰雪温泉这张“城市名片”更具温度与安全感。

下一步，东昌法院将立足司法职能，贯彻落实“1+1+3”工作思路，聚焦文旅领域纠纷特点，通过典型案例释法、优化涉旅案件快审流程等方式，将司法服务精准融入产业发展，为辖区文旅产业高质量发展筑牢法治屏障。

来源：通化市东昌区人民法院