基层治理是国家治理的“最后一公里”，民心则是基层治理的出发点与落脚点。近年来，宛城区始终坚守以人民为中心的发展思想，深入落实党建引领基层高效能治理的工作要求，以破解群众诉求表达“堵点”、打通服务群众“壁垒”为目标，打造线下便民留言板平台，用最朴素、最便捷的方式倾听民声、汇聚民意、化解民忧，将“民有所呼、我有所应”的服务理念落到实处，让基层服务更有温度、更贴民心、更具实效，为宛城基层善治注入细微而坚实的力量。

精准破题，靶向破解辖区群众“供需错位”痛点。围绕全区基层治理精细化建设要求，宛城区聚焦群众“急难愁盼”问题，针对年轻居民工作时间与社区办公时间错位、老年群体不熟悉线上操作等普遍现象，坚持问题导向、精准施策，指导各街道社区刀刃向内、创新实践，在东关街道玄妙观社区率先设立固定线下便民留言板，探索出一条贴合辖区实际、适配群众需求的服务路径。该模式有效打破服务的时空壁垒，实现上班族“办事不误工”、老年人“求助不犯愁”，让不同年龄段、不同群体的居民都能便捷表达诉求、轻松提出建议，真正实现服务供给与群众需求同频共振，彰显了宛城基层治理的精准度与人性化。

闭环发力，构建高效便捷的服务处置体系。依托“区—街道—社区—网格”四级联动治理体系，便民留言板构建起“收集—交办—处置—反馈”的全闭环工作机制，与全区“高效办成一件事”的工作要求同频同步。留言板操作简便，全程无需依托智能设备、不需排队等候、不受时间限制，居民可将小区环境整治、设施维修维护、邻里矛盾化解、安全隐患排查、政策咨询求助、民生服务期盼等各类问题，以书面便签形式张贴留言。各街道社区严格落实专人负责机制，对留言信息做到“当日收集、逐项登记、分类处置、快速反馈”，确保居民诉求“件件有回音、事事有着落”，让“小事不出小区、大事不出网格、难事不出社区”的治理目标落地生根，持续提升群众办事的便捷度与满意度。

践行初心，以微治理赋能宛城基层善治提质。一张小小便签纸，连接着干群鱼水情，更是宛城区践行初心使命、深化基层治理的生动缩影。近年来，宛城区始终把抓基层、打基础作为长远之计和固本之策，以党建为统领、以服务为核心，不断织密基层服务网络，推动服务资源下沉、服务重心前移。此次东关街道玄妙观社区便民留言板的实践，正是宛城区探索基层服务创新的具体体现，为全区社区服务提质提供了可复制、可推广的经验。

下一步，宛城区将持续深化“民有所呼、我有所应”的服务理念，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，不断创新服务载体、完善治理机制，全力打通服务群众“最后一米”，推动基层治理从“单向管理”转向“多元共治”、从“被动响应”转向“主动服务”，绘就宛城基层善治新图景。

（供稿：宛城区委社会工作部 方保霞）