巫山讯（通讯员 刘扶倩  曹辉）为夯实北新路桥巫大高速运营一线员工业务基础，规范收费服务标准，提升窗口服务品质，严格落实北新路桥重庆两江新区分公司《文明礼仪标准化手册》要求，近日，北新天晨公司同步开展2026年三季度业务考试与文明礼仪标准化专项培训。全体一线员工踊跃参训、认真应考，切实以学促干、以考验效，筑牢业务技能与文明服务双重根基。

培训紧扣高速窗口服务实际，围绕仪容仪表、仪态举止、文明用语、服务流程等重点内容，结合收费现场工作场景，详细讲解站姿、坐姿、迎送手势及服务话术规范。通过现场示范、实操演练、逐一纠正，手把手指导员工优化服务细节、补齐礼仪短板，引导大家将“规范、文明、优质、高效”服务理念内化于心、外化于行，全力打造有温度、有标准、有口碑的高速服务品牌。

业务考试坚持“以考促学、以考促练、以考促干、以考促优”，采用闭卷方式进行，试题涵盖业务流程、操作规范、政策法规、应急处置、安全管理等核心内容，覆盖面广、针对性强，全面检验员工一季度学习成效与履职能力。此次考试既是阶段性能力复盘，更是查漏补缺、固强补弱的重要契机，督促员工持续强化学用结合，切实把理论知识转化为实战本领。

一手抓业务提能，一手抓服务塑形，一手抓安全提质。北新天晨公司以常态化培训、制度化考试、标准化礼仪建设为抓手，持续提升一线队伍综合素养，运营管理成效突出，不仅为北新路桥集团疆外高速运营树立了样板标杆，更推动巫大高速服务品质持续提升，获得重庆路网及行业主管部门高度认可。

近期，重庆市交通运输综合行政执法总队高速公路第二支队、渝东北高速公路道路交通安全办公室相继通报表彰，北新天晨公司凭借2025年度高速公路运营养护、交通安全管理扎实工作与亮眼成绩，双双荣获“养护运行工作先进单位”“交通安全管理成效突出单位”称号，充分彰显了国企担当与专业运营实力。

下一步，公司将持续以培训强素质、以考试验成效、以服务树形象，推动业务能力与服务水平双提升，不断巩固先进成果、发挥样板效应，为巫大高速安全畅通运行、北新路桥疆外高速运营高质量发展提供坚实保障。