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退休职工手写感谢信 医保窗口暖心服务获点赞10月30日，卧龙区医保服务窗口收到退休职工齐女士亲手写的感谢信，感谢工作人员在异地就医备案业务办理中，以热情耐心的服务态度、专业高效的业务能力、细致周到的便民举措，为她解决了异地就医报销的烦心事。
今年以来，卧龙区医保部门始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众在“高效办成一件事”过程中的堵点、难点、痛点问题，持续深化“放管服”改革，不断优化办事流程、精简办理材料、压缩办理时限，全面推行首问负责、一次性告知、全程引导、帮办代办、延时服务、暖心答疑等便民惠民举措，切实把民生实事办到群众最需要的地方。 下一步，医保部门将以此次群众致谢为新起点，把群众的肯定转化为提升服务的强大动力，持续强化服务意识、锤炼业务本领、优化服务举措，用心用情用力做好医保领域的各项医保民生服务，不断提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，以更优服务、更高效率、更实作风，持续增强参保群众的获得感、幸福感与安全感。（胡明跃 曲永） |
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