“高法官，真的是太感谢您了，要是没有您的认真负责，我们一家老小的生活真不知道怎么办，我知道你们有规定，所以我就以这面锦旗表达一下我的感激之情。”

“孙大爷，这都是我们法官的职责，我在这里感谢您对我们工作的认可，希望你们的生活会越来越好。”高法官与孙大爷寒暄过后，看着锦旗上“法律卫士品德高尚，敬业正直为民解忧”的几个字，属于法官与百姓的一幕幕慢慢地再次呈现……

2023年，孙大爷可以说是烦心事不断。儿子孙某在外打工意外身亡，本就伤心欲绝的孙大爷又得到保险公司拒绝理赔的消息，看着两个仅有3岁的孙子，想想自己困难的经济条件，孙大爷更是愁容满面，为了给两个孩子一个更好的成长条件，孙大爷与相关继承人一并将保险公司起诉至辉南县人民法院，要求保险公司一次性赔付50万元。

民事庭高法官收到诉状后，立即联系双方当事人，在沟通过程中了解到，保险公司之所以拒绝理赔是因为孙某投保的是意外伤害险，但由于孙某在外地死亡，未进行尸检，不能确定孙某为意外伤害致死，且以当地公安局出具的“非机械性、外力伤害，考虑自身因素”的死亡结论作为拒绝理赔的依据。而孙大爷一家则坚持认为，保险公司应当根据保险合同进行理赔，同时向高法官表明自身家庭条件的困难，并表示如果得不到这笔赔偿，两个孩子的抚养都会成为问题。

为尽快解决纠纷,确保孙大爷一家未来的生活,高法官与保险公司进行了进一步的沟通,沟通中发现,保险公司为了不影响公司业务,有调解意向,高法官抓住这个机会,采用"背靠背"调解方式,通过电话多次与双方进行沟通,动之以情,晓之以理,将双方面临的问题及困难一一罗列,希望双方能够彼此理解,在高法官的不懈努力下,双方自愿达成调解协议:由保险公司赔付35万元保险金给孙大爷一家。至此,案件得到圆满解决,从案件审理到结案仅用了12天,高法官的认真负责、分秒必争着实打动了孙大爷,也就有了上面赠送锦旗的一幕。

心有百姓办实事,司法为民破万难。辉南县人民法院切实将百姓的每一件事都放在心上,肩抗审执职责,以高度的责任感,饱满的工作热情,为百姓解决各类急难愁盼,尽心尽力守护好公平正义的防线,让人民群众在每一件司法案件中都感受到司法公正,坚决守护百姓的幸福生活。