近日，宛城区基层治理一线接连涌现暖心事迹，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，切实让群众在寒冬中感受到组织的温暖与关怀。

黄河社区高效救助走失老人。五里堡街道黄河社区网格员在日常巡查过程中，发现一名神情恍惚、独自滞留路边的老人。该老人年事较高，无法准确提供家庭住址及亲属联系方式。面对严寒天气，工作人员迅速将老人安置于社区服务大厅，供应热水，耐心进行情绪安抚，并立即在工作群发布寻人启事。

为迅速帮助老人安全返家，社区及时启动“线上+线下”双轨寻亲机制：线上通过居民微信群、朋友圈广泛发布信息；线下依据老人提供的片段信息，逐一排查辖区内相似住户，并联动派出所协同查找。经过三个多小时多方努力，最终与老人家属取得联系。

家属赶到后感动地表示：“非常感谢社区及时救助，天寒地冻，若不慎走失后果不堪设想。”

市场社区快速处置化解道路安全隐患。东关街道市场社区网格员于新华路与新生街交叉口巡查时发现，一辆电动三轮车因转弯过急导致货物跌落，三箱啤酒散落路面，玻璃碎片与酒液严重影响通行安全。

网格员迅速启动应急机制，一边疏导交通、引导车辆绕行，一边组织志愿者清理现场。工作人员分工协作，将完好啤酒重新装箱、清除玻璃碎片，并协助车主加固货物。不到20分钟，道路恢复畅通，车主得以继续行程。

车主由衷赞扬：“网格员响应迅速、处置专业，既帮我挽回损失，也保障了道路安全。”

织密治理“一张网”，办好民生事。近年来，宛城区始终坚持以人民为中心的发展思想，通过深化网格管理、完善服务机制、建强工作队伍，构建起“横向到边、纵向到底”的基层治理体系。

五里堡街道常态化开展“敲门行动”与安全巡查，建立健全特殊群体关爱台账，及时响应和解决居民急难愁盼问题；东关街道推行“网格+志愿者”服务模式，将辖区科学划分为12个基础网格，配齐专职网格员与志愿者，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

基层治理的成效最终要体现在服务群众的实效上。下一步，宛城区将持续推动网格力量下沉，完善“民呼必应”工作机制，努力以更有温度、更富效率的服务，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，。不断书写一幅幅“为民服务”的生动画卷。

（供稿：宛城区委社会工作部 冯壮）