基层治理无小事，一枝一叶总关情。近期，南阳市宛城区仲景街道安居社区聚焦基层矛盾化解，用心用情为居民解决生活困扰，妥善处置了一起小区电梯相关的邻里纠纷。社区工作人员坚持实事求是、主动靠前服务，通过多方联动、细致核查，既化解了居民之间的误会隔阂，也进一步规范了小区安全管理，以务实举措提升辖区居民的获得感与幸福感。

5月23日上午，辖区居民李先生来到社区反映，因小区电梯运行异常问题，邻里之间产生了误解，自身承受了不小的心理压力，希望社区能够介入协调，帮忙厘清情况、化解心结。

接到居民诉求后，社区高度重视，第一时间安排工作人员跟进处置。社区治保主任带领网格员主动对接居民，耐心倾听诉求、安抚情绪，细致讲解小区电梯安全管理相关规定，同时向居民郑重承诺，社区将秉持公平公正原则，尽力协调核实相关情况，稳妥化解邻里矛盾，守护和谐的居住氛围。

为妥善处置本次纠纷，社区坚持多方联动、审慎处置，联合辖区民警、小区业委会等多方力量，开展实地走访与情况核查工作。工作人员立足现场全面排查，多方调取相关记录，反复核实梳理关键信息，力求还原事件全貌，切实维护居民的合法权益。

在社区的持续协调与多方共同努力下，相关事实情况得到厘清，误会根源得以化解。社区及时介入疏导沟通，澄清不实言论，消除居民心结。针对电梯维修事宜，依托社区引导推动，由楼栋长牵头，逐户沟通业主协调维修资金，稳步推进电梯维修工作，邻里隔阂顺利化解。

在化解矛盾的同时，社区同步做好安全宣传引导，针对小区内电动车违规进电梯等安全隐患开展警示教育，引导居民自觉遵守管理规定，共同维护小区安全秩序。李先生对社区高效务实的服务表示认可，邻里之间也重拾和睦。

此次矛盾调处，充分展现了安居社区精细化、有温度的基层治理能力。仲景街道安居社区将持续筑牢矛盾调解“第一道防线”，常态化开展矛盾纠纷排查化解、安全宣传教育工作，用心用情解决群众急难愁盼，全力打造安全、和谐、文明的宜居社区。（孙义峰）