巫山讯（通讯员 刘扶倩  侯琴）“师傅别慌，我们帮您推到安全区域！”近期，一辆小型轿车在巫大高速大昌收费站出口车道突然熄火，巫大高速大昌收费站收费员龙瑞海发现后立即上前，带领两名员工设置警示标志、疏导后方来车，随后合力将车辆平稳推至站外广场，整个过程不到5分钟，车道随即恢复正常通行。自通车运营以来，这样的场景在巫大高速各收费站已累计上演20余次。

巫大高速是通往巫山北部乡镇及大昌古镇的重要通道。通车四年多来，部分司乘因车辆电瓶亏电、突发机械故障等原因，在收费车道或广场熄火无法启动，既易引发车道拥堵，也存在追尾等安全隐患。

为此，北新路桥集团重庆两江新区分公司（运营公司）所属北新天晨公司将故障车辆应急处置纳入日常保畅工作机制，明确“先警戒、再疏导、后推车”的标准化处置流程。接到求助后，当班人员第一时间在故障车后方设置警示标志、疏导后方来车，随后合力将车辆推至站外安全区域，并主动协助司乘联系维修救援。据统计，通车至今，全站累计帮助故障司乘推车脱困50余次，救助司乘100余人次，平均处置时长不超过5分钟，未因车辆故障引发二次事故或长时间拥堵。

尤其在今年暑运期间，大昌收费站日均车流量较平日增长约30%，车辆故障发生率随之上升。全站员工实行24小时值守，高温时段加密车道巡查频次，确保突******况快速响应、高效处置。

“推车虽是小事，但对被困司乘来说就是急事。”大昌收费站站长侯琴表示，下一步将持续优化便民服务举措，常态化开展保通保畅和应急救助工作，以实际行动传递高速温度，守护群众平安出行。