为提升服务质量，进一步增强人民群众的满意度，3月18日上午，卧龙区教体局党组副书记张清德到文教卫窗口参与“局长坐窗口走流程”活动，以“教体局窗口工作人员”的身份坐在服务窗口，为群众办理校外培训机构终止事项，解决办理过程中的难点问题。

坐班过程中,张清德认真履行工作职责，了解窗口办事流程，热情接待办事群众，在窗口开展业务咨询和办理等服务，了解群众办事过程中的问题和需求和窗口工作运行情况。

张清德对窗口服务提出以下要求：一是要深入研究办事指南制定情况，根据现实情况及时做出调整和更新；二是深入分析工作中产生问题的根本原因，着力于简化程序、提升效率、化繁为简，解决群众办事难的问题；三是窗口工作人员要提高服务意识，不断加强业务知识的学习，把为民办实事放在心中，切实提高人民群众满意度。（邢有军 屈连文 王彦）

编辑：王改平