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基层“三访”解难题，干群关系零距离今年以来，利辛县王市镇深入践行“以人民为中心”的发展思想，坚持和发展“枫桥经验”，立足实际创新信访工作制度，以基层“三访”法解决群众难题，有效拉近干群关系，切实打通服务群众最后一公里，确保民意能够上通下达。 值班领导开门接访。每天至少安排一名领导在信访接待处开门接访，负责解答办理群众来访事项，不回避问题、不推脱。耐心理清群众诉求后将个人信息、诉求意见落实信访案件清单化、闭环式管理。遵循属地原则划分责任人后第一时间与信访人取得联系，实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。 包村干部带案下访。王市镇成立以镇委书记为第一责任人的信访工作领导小组，负责指挥调度。坚持问题导向、目标导向，按照“一个案件、一名领导、一套方案、一个专班、一抓到底、一定办结”的“六个一”模式，逐案落实领导包案化解责任制，确保案案有人管，件件有着落。包村干部带着信访案件清单与信访人沟通了解，更容易找准问题症结。通过解决问题、解释政策、帮扶困难、联合司法等行动切实履行“三到位一处理”。 干部定期回访。王市镇干部对化解后的信访事项落实镇村干部包保制度，每月镇干部实地回访联系次数不得少于1次，电话微信练习次数不得少于3次，实时掌握其思想状态和生活情况，做好对信访人的回访记录，确保信访事项得到妥善解决。 经统计，今年以来，王市镇共接待来访事项81件，接待来访群众127名次，市长热线307条，都得到及时有效的处理。在党建引领构建的“三访”、“六个一”信访服务工作体制下的指引下，着力推进信访矛盾化解，解决群众合理诉求，切实拉近干群关系。（董程程） 供稿：亳州市利辛县王市镇 |
