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群众利益无小事 优质服务暖人心9月25日上午，卧龙区政务服务中心人社窗口工作人员收到辖区居民张女士“服务周到，认真负责”的锦旗，对人社窗口优质高效贴心的服务表示高度的赞扬和感谢。
辖区居民张女士前期在人社窗口办理社会保险关系转移业务时，由于对相关业务办理流程不熟悉，在进行认证操作步骤时总是失败，卧龙区人社局窗口工作人员秉持群众利益无小事的理念，耐心细致为办事群众讲解操作流程，亲自协助其办理业务，将困扰其多天的社保关系转移问题解决。张女士表示：“卧龙区人社工作人员贴心高效的服务，让她感受到了真情与温暖。”
锦旗传真情，服务暖民心。每一项行政事项的圆满办理，都离不开服务理念的转变和业务能力的沉淀，卧龙区人社局一方面深化“放管服”改革力度，提高办事效率。不断优化入驻政务事项办事流程、精简办事材料、压缩办理时限，持续强化窗口人员高效办件、协作办件能力。另一方面大抓作风建设。强化入驻人员的责任意识和服务意识，积极引领窗口工作人员扎实做好本职工作，熟练掌握业务技能，以饱满的热情，优良的工作态度为群众服务。 让群众少跑腿、好办事的服务理念愈加浓厚。2023年以来，驻区政务服务中心人社窗口收到办事企业群众的锦旗或感谢信累计已达10余份，每份锦旗都是对人社政务服务窗口工作的肯定和鞭策。卧龙区人社局将不负这份期望与鼓励，坚持用心服务百姓，用情温暖群众，以热情的态度、专业的水平和高效的服务，树立起人社服务新标杆。 |
