为全面落实湖北省高速公路人工收费车道“纸改电”相关工作，保障票据电子化工作的稳步推进，湖北交投鄂西北运营公司窑淮管理所科学部署，精准发力，采取“内培训+外宣传”的形式，全方位做好“纸改电”准备和宣传工作。

在“学”字上下功夫，熟练掌握新政

为确保“纸改电”推广工作顺利开展，管理所组织员工通过“线上+线下”方式开展专项培训，围绕电子票据开票流程、常见问题、应急预案等方面进行了详细学习，并就“纸改电”当中的新政策重点、操作难点和咨询热点进行研究讨论，同时通过实际操作绑定个人车辆、模拟开票流程，促使收费人员熟练掌握“纸改电”的业务流程，做到人人懂政策、能操作、会解释。

在“宣”字上求实效，打造优质服务

通过走访地方政府单位、客运站、物流商超等地同司乘朋友进行面对面政策宣讲，为司乘答疑解惑，引导司乘接纳，帮助司乘了解“纸改电”工作的便民、利民、惠民之处。在收费现场悬挂横幅、张贴提示牌、发布情报板、发放“纸改电”宣传手册，现场讲解电子发票开票途径和开票流程，“手把手”帮助司乘人员领取电子发票，有效提升用户满意度。

2024年1月1日实施通行费票据电子化后，将有效提高收费站通行效率，缓解高峰期间拥堵现象，推动高速公路绿色低碳发展和节能减排。下一步，窑淮管理所将持续加强“纸改电”业务培训及宣传推广力度，努力为司乘提供“畅安智绿美”的出行环境。（来稿：湖北交投鄂西北运营公司 贺永、杨柳）