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打破地域限制，提升立案满意度长春铁路运输法院积极探索跨域诉讼服务模式，致力于打破立案的地域限制，实现了让“信息多跑路，群众少跑腿”，从“千里之外诉讼”在“家门口实现”，彻底为当事人打通诉讼服务“最后一公里”,极大提升了人民群众立案满意度。 在实践中，长铁法院制定了《长春铁路运输法院开展跨域诉讼服务改革试点工作方案》，采取多项措施推广跨域诉讼服务，确保能够高效、精准地服务当事人，从多方面保障跨域诉讼服务工作的顺利开展。2024年，长铁法院跨域立案13件，完成跨域诉讼服务事项68项。有效提升了跨域诉讼服务工作的整体满意度。 一是加强宣传与推广。诉服大厅设立跨域立案窗口，LED屏循环播放跨域宣传短视频，大厅内放置宣传展板和跨域诉讼服务事项清单展架，让当事人清晰了解跨域诉讼服务模块多项功能。 二是提供多元司法服务。对于不属于本院管辖的案件，告知当事人到有管辖权的法院提起诉讼的同时，积极向当事人推荐并介绍“人民法院在线服务吉林”小程序跨域诉讼服务功能与优势，提高知晓率。 三是耐心细致帮办代办。以“如我在诉”思想对待每一位当事人，坚持线上诉讼服务与现场帮办代办、引导教办并行，全心全意为当事人提供全方位多维度服务。 四是加强联络与沟通。作为协作法院，得知当事人有跨域需求时，要积极与管辖法院进行沟通，提前做好相关准备工作，及时完成相关接收工作，实现了让“信息多跑路，群众少跑腿”。
长春铁路运输法院通过多方面的跨域司法实践，不断提升司法服务水平和审判质效，为构建跨区域司法协同新格局贡献力量，未来也将持续优化完善跨域工作机制，为更多当事人提供公平正义的“加速度”。
文：张莹
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