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【315普法补给站】东昌法院原创漫画教你秒变维权达人日常消费中， 是否遇到过这种情况 眼馋促销标签， 买回家发现是临期食品； 直播间抢到“超低价”化妆品， 开箱竟是假货； 吃完火锅肚子疼， 找商家理论却遭遇“锅底有灰概不负责”； 别慌！法院普法小贴士来帮你， 维权妙招帮你拿回损失！ 漫画作者：宋卓 食品安全的“隐形陷阱” 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
商家有责任确保其提供的商品和服务不会对消费者的人身或财产安全构成威胁。如果消费者因使用商品或接受服务而遭受伤害，商家应承担相应的法律责任。例如，若食品中含有有害添加剂导致消费者健康问题，商家不仅需要赔偿消费者的损失，还可能面临行政处罚或刑事责任。 网购退货难？拆封就不能退？ 2022年2月，最高人民法院制定了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，对于网购中的痛点和顽疾问题进行细化。完善了七日无理由退货制度，解决退货难的问题。 法官说法 除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，无需说明理由。若商家未履行售后义务，平台需承担连带责任。消费者可通过录屏、拍照保存沟通记录等方式固定证据。 化妆品“照妖镜” 买到假货如何辨？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务。” 法官说法 消费者需警惕低价陷阱，优先选择官方渠道购买，保留产品备案信息、购买凭证，发现假货可向市场监管部门举报，或通过诉讼维权。
消费维权需“知法、懂法、用法”。无论是食品安全、商品真伪，还是售后纠纷，法律始终是消费者的坚强后盾。（宋卓） |
