小赵与梅河口市某劳务信息咨询有限公司签订委托协议。双方约定，甲方委托乙方向具有国家有关机构颁发的《对外劳务合作经营资格证书》的公司或第三方转交相关资料或代办有关手续，预计办理时间为：1-3个月左右（资料齐全开始计算办理时间），乙方属于咨询代办性质，乙方办理签证不成功（或拒签）乙方退还客户所交费用。同日，小赵向被告转账20000元，被告出具收据，并注明办理摩洛哥项目前期费用。2024年5月，小赵向被告提交身份证扫描件、户口扫描件、护照扫描件。同年8月，小赵按照被告要求向被告提交护照原件。9月15日，小赵与被告打电话提出不再办理签证并要求被告返还办理费用。

该信息咨询有限公司认为，1-3个月左右是指不超过4个月，即如果到8月29日之前没办理成功，小赵的损失全额返还。公司在积极办理，9月15日小赵打电话说不办理了，之后再没有联系，所以不同意退还20000元费用。

法院审理

法院经审理认为，合同约定预计办理时间为1-3个月左右应理解为可能在1到3个月之间，略有波动，即最短时间1个月，最长时间3个月。本案中，该劳务信息咨询有限公司为小赵办理签证，但办理出国签证是否能够通过以及大使馆的工作周期，决定权不在于该公司。但该公司作为占据信息优势方，在签订合同过程中，既没有及时提示签证不能通过的风险，也没有对办理期限做出明确解释，导致双方在合同履行过程中沟通不畅分歧极大。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十三条规定，委托人可以随时解除委托合同，现小赵主张解除与劳务信息咨询有限公司之间的委托合同于法有据，本院予以支持。关于小赵要求该公司返还办理费用问题，依照《中华人民共和国民法典》第九百二十四条规定，受托人应当按照委托人的要求，报告委托事务的处理情况。委托合同终止时，受托人应当报告委托事务的结果。第九百二十八条规定，因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款的规定，合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。综上，结合办理签证所必要支出的各项费用、签证是否能够通过本身的不确定性等相关因素，酌情认定被告返还原告已支付费用的80%，即返还原告16000元。

法官提醒

出国劳务成为很多人的选择，但是在办理出国手续的过程中要多加注意。

1. 选择有资质的合同主体。开展境外就业的中介机构应当具有有关机构颁发的《对外劳务合同经营资格证书》，或原劳动和社会保障部颁发的《境外就业中介经营许可证》。

2. 仔细审核合同内容。合同签订时，应仔细审核合同包含事项、办理期限、工作岗位、福利待遇、违约责任等内容，避免日后发生纠纷。

3. 谨慎签字、交费，交费时应保留好交费凭证。

（梅河口法院）