——大井社区网格员助力走失老人平安回家

“老吾老，以及人之老”，保障老年群体安全舒心生活、让老年人老有所依、老有所安，是宛城区委社会工作部践行“民有所呼、我有所应”工作理念的核心导向，更是全区基层治理工作的重要课题。今年以来，宛城区始终以党建为引领，深耕网格服务阵地，将老年服务作为基层社会工作的重点内容，推动网格员扎根一线、精准发力，用一件件暖心事、一次次快行动，为辖区老年人筑起坚实的幸福防线。近日，新华街道大井社区网格员成功帮助走失老人找到家人的暖心事迹，正是我区网格服务效能的生动写照。

11月26日下午，新华街道大井社区第一网格网格员按照日常工作部署开展网格巡查，行至解放北路时，发现一位年迈老人独自徘徊街头，神情焦灼、步履蹒跚，不时驻足张望却不知该往何处去。凭借多年基层工作经验，网格员敏锐察觉到老人可能遭遇困境，当即快步上前主动搭话，一边温和安抚老人情绪，一边耐心询问情况。

经细致沟通得知，老人暂居在儿子家中，当日独自出门打算寻访兄弟，不料途中迷失方向，随着天色渐暗，老人愈发慌乱，始终无法记起儿子家的具体地址和联系方式。就在沟通陷入僵局时，老人恍惚想起大井辖区左营门居住着一位熟人邱老太太。为尽快帮老人找到家人，网格员第一时间驱车赶往左营门，向邱老太太及其儿子李先生详细说明情况。李先生确认该老人正是其母亲的旧识后，立即联系上老人的儿子。当老人的家人匆匆赶到现场，看到老人安然无恙时，紧紧握住网格员的手再三致谢：“多亏了你们网格员细心负责，不然这么冷的天，老人在外多危险啊！”最终，老人在家人的陪伴下安全回家，一场紧急的寻亲之旅在网格员的高效处置下圆满落幕。

看似一件“小事”，却彰显着基层治理的“大温度”。社区网格员作为基层社会工作的“神经末梢”，是联系群众、服务群众的桥梁纽带。他们以“火眼金睛”捕捉网格内的细微隐患，以分秒必争的行动破解群众急难愁盼，以春风化雨的服务传递党和政府的温暖。此次事件中，网格员用敏锐的观察、耐心的沟通和高效的处置，不仅避免了意外发生，更让邻里互助的温情、社区关怀的暖意浸润人心，生动诠释了我区网格员“扎根基层、实干为民”的初心使命。

下一步，宛城区委社会工作部以提升基层治理效能为目标，进一步强化网格员队伍建设，完善网格服务机制，聚焦老年群体等重点对象，持续织密织牢基层服务“最后一公里”，让更多暖心故事在宛城大地上不断涌现，为构建和谐宜居、敬老爱老的美好家园注入源源不断的社工力量！

（通讯员：侯亚诺 芦正）