“楼道灯亮了，心里也跟着亮堂了。”“僵尸车清了，充电方便了，环境也整洁了。”……一句句朴实的居民感言，正是宛城区依托人民建议征集机制、推动民生问题有效解决的生动写照。

近年来，宛城区委社会工作部坚持党建引领、以人民为中心，把人民建议征集作为倾听民声、汇聚民智、解决民忧的重要抓手。从一条留言到一套机制，从一个诉求到一类治理，全区逐步构建起“建议征集—快速响应—闭环处置—长效提升”的基层治理新路径，让群众的“金点子”不断转化为治理的“金钥匙”。

一条留言，点亮一条回家路

前不久，东关街道玄妙观社区工作人员在例行查看居民留言板时，收到一条来自区委家属院居民的留言：“楼道灯坏了，晚上出门心里发慌。”看似简单的一句话，背后是5栋楼19个单元、百余户居民的夜间出行安全隐患。

社区当即将该建议纳入紧急办理事项，成立专项处置小组，逐单元、逐楼层实地排查，形成详细问题清单。经过3天集中施工，更换老化线路5000余米，新装LED节能灯具110余盏，楼道照明全面恢复。居民纷纷点赞：“没想到在留言板上写一句，社区这么快就给解决了！”

一件建议，化解一类矛盾

在东关街道市场社区，有居民通过“说事板”反映，门前车辆乱停影响出行，因沟通不畅引发矛盾纠纷。社区工作人员联合警务室民警第一时间介入，耐心调解，最终双方握手言和。

区委社会工作部以此为契机，指导各社区建立健全“社区+警务+网格”联动调解机制，推动矛盾纠纷就地化解。同时，对居民反映的路灯损坏、楼道堆物、枯树隐患、下水道堵塞等各类建议，都做到“即收即办、立行立改”，努力实现“一件建议、一次排查、一类问题、全面清零”。

一次建议，盘活一片空间

新城公寓居民通过建议渠道反映，僵尸车长期占用充电车棚，影响日常充电。社区协同业主代表共同商议，决定将后院闲置空间利用起来，搭建新车棚，统一停放废弃车辆。方案经公示无异议后顺利实施，充电桩利用率大幅提升，居民停车充电更加便捷。

广厦三号公寓同样借助建议征集，启动网格联动机制，依法清理“僵尸车”26辆，车棚面貌焕然一新，消防通道畅通无阻。从“建议”到“决议”，从“闲置”到“活用”，人民建议征集真正让群众成为社区治理的参与者和受益者。

从“一件事”到“一类事”，建议征集成为治理“加速器”

在区委社会工作部的统筹推动下，全区各社区依托留言板等渠道，形成了“早发现、快响应、速处置、勤回访”的闭环工作机制。通过人民建议征集，不仅解决了具体问题，更推动了制度创新：针对楼道照明、路灯维护等诉求，建立起老旧小区基础设施常态化巡检养护机制；围绕停车乱象、僵尸车清理等共性难题，完善民主协商、公示公告和集中整治流程；对邻里纠纷、安全隐患等高频事项，健全了警社联动、网格协同处置模式。

“人民建议征集，不仅是收集民意的‘窗口’，更是推动治理的‘引擎’。”下一步，区委社会工作部将持续健全建议征集长效机制，推动基层治理从解决“一件事”向办好“一类事”转变，让群众的“问题清单”真正转化为“幸福账单”，让基层治理更有温度、更有质感。

（撰稿人：宛城区委社会工作部 张祥）