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南阳市宛城区：整治油烟扰民获群众点赞“真心感谢城管执法人员迎难而上、秉公执法，帮我们解决了长期困扰生活的油烟难题！”10月19日上午，南阳市三杰五号公寓的居民专程来到宛城区城市管理执法大队，将一面饱含敬意的锦旗和一封真挚的感谢信送到工作人员手中，真诚致谢执法人员为民解忧，切实解决群众急难愁盼问题。
事情还得从一次投诉说起。此前，宛城区城市管理执法大队接到群众反映：三杰五号公寓楼下一餐饮商户违规安装油烟管道，油烟异味直接影响楼上居民日常通风、晾晒，管道私拉乱接还存在消防安全隐患。 接诉后，3名执法人员第一时间赶赴现场，逐段勘查油烟管道的走向、安装位置和排放路径，确认该商户擅自改装烟道，未按要求安装并正常使用油烟净化设施。 在后续整改推进过程中，涉事商户心存侥幸、拒不配合整改，存在消极抵抗情绪，给烟道拆除、隐患整治工作带来阻碍。面对复杂棘手的执法局面，执法人员坚持依法执法、情理兼顾，耐心向商户、物业、周边居民宣讲城市管理、安全生产、环境保护等相关法律法规，逐条讲明违规改装烟道的危害、拒不整改的后果，反复沟通劝导、释法明理，共同商定整改方案，最终成功督促涉事商户拆除违规油烟管道，清除消防安全隐患，解决了长期困扰居民的餐饮油烟扰民难题，还小区居民干净、舒适、安全的居住环境。
一面锦旗，一纸书信，承载着居民对城管工作的认可。下一步，宛城区城市管理执法大队将聚焦群众身边的烦心事、揪心事、操心事，常态化排查整治市容环境、安全生产各类隐患，持续提升辖区人居环境质量，以实干实绩守护城市美好、回应群众期盼。 （毕猛） |
