陕西中能煤田有限公司物业公司紧紧围绕“以职工为中心”的服务理念，在提升后勤品质的征程上不断创新突破，生态餐厅全面升级、浴室升级改造、欢迎来找茬栏目透明监督、爱心闲鱼驿站温暖相伴、公寓免费休闲吧、健身房……全力以赴为广大职工提供优质的后勤保障。先后荣获公司安全先进单位、维修安全先进班组、创新创优三等奖，这一切得益于“5W1H”管理法的运用结果。

“5W1H” 管理法（为什么）：全面部署，让每一次服务为安全护航

落实班前会、一周两次的例会制度，任务落实到人，及时督促进度，沟通纠正偏差，提高部门工作目标的执行率，赢得职工满意。

“5W1H” 管理法（在哪里）：全面排查，安全落实到每一处

每周安全互查互检，全员联动，环环相扣，层层落实，多次邀请公司中层干部参加，形成推进后勤全方位管理提升的强大合力。

“5W1H” 管理法（谁负责）：细节管理，责任落实到每一人

发挥班组长“头雁”作用和“服务之星”的榜样力量，每月“文明三评”，每周一次安全互检互查活动，将隐患消灭在萌芽状态。

“5W1H” 管理法（在何时）：尽善尽美，贴心服务到每一刻

公寓楼设立服务形象岗，随时为职工做好入住服务；特殊节日办公楼免费甜点供应传递公司关爱；公共区域张贴服务电话公示牌，24小时为职工排忧解难。

“5W1H” 管理法（做什么）：线上线下，热心服务到每一位

物业建立区队联系群，第一时间解决职工洗浴、洗衣所需；深入区队，针对不同班次，有调整宿舍需求的职工，进行现场统计并即时调整，确保职工休息，以饱满的精神状态投入到安全生产中。

“5W1H” 管理法（如何做）：创新突破，温暖传递到每一个角落

公共区域“能量加油站”；爱心闲鱼驿站让闲置物品循环再利用；新建职工图书馆免费共享；公共区域血压计、除颤仪；“送医”上门，医疗急救站的健康守护，让职工的幸福指数和归属感节节攀升。

物业公司将持续加大对“5W1H” 管理法的运用，把各项服务工作做细做实，全心全意为职工精心做好每一次服务，为公司的安全生产保驾护航。（高慧）